90%的问题都能在上述常见问题汇总

中找到答案,如果实在找不到,您还

可以联系我们的客户经理为您解答

工作室微信服务号

service@mimoprint.com

1. 是否一定要申请成为工作室会员才可以制作印品?如何申请呢?

不需要,您可以制作针对普通家庭用户开放的个性印品,但无法制作工作室会员限定的产品。

如果您要申请成为工作室会员,请点击【立即申请】,申请一般在一个工作日之内完成审核。

2. 成为工作室会员,跟普通用户相比,有什么区别?享受什么特权呢?

工作室会员享受以下特权:

- 查看专供工作室产品与服务的报价;可参与预存优惠活动;

- 订单优先安排处理、生产与发货;产品上可印制工作室LOGO;

- 可选择专供工作室的产品、纸张与特殊工艺;

- 可申请样片打样服务;可申请样本优惠;

- 可申请产品定制服务;

- 可申请编辑器模板定制服务;

- 可使用更多系统高级功能;

3. 针对工作室客户长期合作的,是否有优惠?

我们主要通过预存活动来给予优惠折扣,您可以在通过审核成为工作室会员后,

在【我的印品】->【预存管理】栏目中了解预存活动规则、消费记录以及进行预存操作。

4. 不参与预存活动,是否可以将印品上的LOGO替换成我们自己的?

可以的,成为工作室会员后,即使不参与预存活动,您同样享受各项会员特权。

1. 是否可以不按照你们的产品尺寸来做,而是根据我们的要求来定做?

非常抱歉,目前米莫仍不支持完全根据您的需求来开发产品(除非您每月的订单量巨大)。

但我们仍然支持在我们现有的产品基础上为您进行局部定制,

通过封面定制、纸张与装订工艺的不同组合,

您应该可以获得符合您摄影套系定位的高性价比产品。

2. 是否一定要通过米莫的在线排版系统来编辑呢?

不是的,米莫支持两种下单方式:

- 如果您的册子排版属于简约风格,我们强烈建议您使用米莫在线排版系统编辑后下单,

  比您使用PS做更加高效省力;

- 如果您的册子设计包含丰富的素材模板,则有两种方式:

  a. 申请模板定制服务,可以极大提高效率与减少网络传输时间(不用传输模板中的素材)

    此项服务向VIP会员开放,具体可以咨询我们的客户经理。

  b. 您使用PS或ID编辑设计好,生成PDF文件下单。具体下单方式可登陆会员中心查看。

3. 上传的照片在后期处理上需要注意什么?

色彩处理方面,须注意以下问题:

- 相片色彩空间保持为sRGB,如果您拍摄时相机设置为Adobe RGB,则需要在PS中,

  通过【编辑】->【转换为配置文件】进行色彩空间转换。

- 注意,您不需要提前将相片转换为CMYK色域,这没有帮助而且会有反效果。

- 由于印刷会比显示器看到的暗一些,所以建议您的照片都进行曝光补偿,

  在原有的基础上 +0.5~1EV较为合适。

文件体积方面,须注意以下问题:

- 不需要担心精度问题而采用源文件上传,可对文件进行压缩以减少网络传输时间。

  以A4横册为例,单页填充满的相片大小只需3~4M即可。

  调整方式:可在PS 中将相片长边调整成4000~3000px(DPI不变),短边同比缩减即可,

  调整后另存为新文件,查看文件大小,如果大小合适即按照此方式批量处理其他相片。

  (可用美图批量处理工具)

- 如果您在使用米莫排版系统的过程中,系统提示您照片精度不足,千万不要忽略该提示,

  应重新调整相片大小后重新上传。

- 不要按照排版系统中模板显示的长宽尺寸去调整相片,

  因为所提示的尺寸是该模板所需照片的【最低】要求精度。

1. 下单后多久时间发货?

数码印刷产品制作周期为

平日(每年3月~9月):3~5个工作日。

旺季(每年10月~2月):4~7个工作日。

艺术微喷相册的制作周期为 7~10个工作日。

由于米莫的质检非常严格,如果质检不通过需要返工,则会顺延1~2个工作日。

 

摄影工作室的订单都将是优先处理订单的(相对于普通家庭客户而言)。但由于每本照片书都需要经过13道工序的作业,且为纯手工装帧制作,所以米莫建议您要尽早修片尽早下单,给制作环节预留充分的时间,打造一本好册子,需要时间。

2. 支持哪些付款方式?

目前支持支付宝、网银在线支付。由于预存金额较大,如果您的网银有限制每日支付限额(一般限额500或1000元),需要先调整限额。

如果您没有开通线上支付方式,也可以联系我们客户经理,索要银行转账的方式。

3. 订单是否可以加急?

由于印品的制作都需要严格遵守一定的工序,特别是有些工序时间无法压缩(例如有些纸张印刷后须晾干才能装订),所以生产时间上是无法压缩出很多时间。如果您 的订单确实有特殊情况需要加急处理,请您联系我们的客户经理,我们将尽量为您安排加快。但成品有时不能一次顺利完成,存在质检不通过需要返工再做的可能, 所以米莫并不能承诺加急时间。

4. 什么问题需要返工?如果返工会及时通知我吗?

之所以返工,是因为我们想将完美的成品交到您客户的手中。由于每个成品都是手工制作,所以不可避免会出现问题,在发货前及时发现并处理,虽会耽误一点时间,但也比送到客户手里再退回来耽误的时间少。所以如果您的订单不幸被通知需要返工处理,请您给予最大的谅解与支持。

 

一般返工处理的时间是1~2天内处理完成。常见的返工问题包括:页面在装订过程中刮花,刮花部位在人脸;装订不够牢固或美观;裁切不够精准;印刷色彩明显有问题。

 

如果您的订单需要返工,我们将会通过微信公众服务号通知您,请您及时关注我们服务号。

5. 我对您的产品不了解,能否提供一些样品?

由于涉及相片隐私与版权,米莫不能将其他客户的册子寄给您(也不能保留客户的成品),但我们为每一个新注册会员有一次以体验价制作样本的机会。我们建议您用 自己的照片制作一套样本,这样既可以直观地给您的客户展示相册效果,也方便您对比相册的实物色彩与您的显示器色彩是否有出入。

 

详情请您在申请通过会员认证后,联系客户经理咨询。

6. 六色高清印刷与四色标清印刷的区别是什么?

传统的四色印刷,是以青+品红+黄+黑(即CMYK)四种颜色套印而成,它是被大众普遍认可的印刷方式,也可以实现几乎所有颜色的复制。可以基本满足大部分印刷色彩的需求。但由于四色印刷的色域还是有所限制,所以其实有一部分的颜色是四色印刷所不能复制的,因此在一些无法达到的过渡色区域,会形成网点,或者称为颗粒,这是 CMYK 所能组合的颜色局限性所导致的。

 

与四色印刷相比,六色印刷则是在CMYK的基础上,通过拓展标准的四色单元,添加淡青(Lc)和淡品(Lm)两种颜色的油墨进行套印。通过添加这两种非标准色,六色印刷大大扩大了所能复制的色彩范围。其结果是:半色调网点减少,图像清晰度和分辨率提升,色调过度得更平滑,图片的暗部更暗,亮部更亮,印刷效果大大提升。

7. 我应该选择六色还是四色呢?

我 们强烈建议您选择六色高清印刷。其背后的原理已经上文说明。有些摄影师在通过打样服务进行四六色的对比后,觉得差异不大而选择四色,但一段时间后其客户会 向其反馈觉得图像印刷不够清晰,在排除了图片精度问题后,我们发现其实是四六色差异。原因是最初用于打样的照片可能刚好差异不明显,但这并不能保证您的每 张照片都能有如此效果。所以最保险的做法,还是一直选用六色印刷。

1. 是否能100%还原我自己显示器上看到的颜色呢?

世界上任何厂家都无法做到100%还原您的显示器上看到的颜色,原因是同一张照片在不同显示器上、用不同的浏览软件打开,所显示的效果都有差异,我们并不知道您所看到的是怎样的。

 

同时,您需要调整您的期望,您需要的是一个正确的色彩还原,而不要追求精确。否则您只能自己购买打印设备自行生产。 另外,色彩的一致性需要双方共同努力去磨合,只要您愿意与米莫一起努力,一定是可以获得使您满意的结果。

2. 如何能让打印效果尽量达到我的期望?

首先,您需要为自己构建一个专业的照片浏览环境,并通过显示器来模拟打印效果,这种国际上被广泛认可的专业色彩管理方法,我们称之为“屏幕软打样”

点击查看屏幕软打样操作手册

 

其次,您可以使用样片打样服务,挑选几张照片进行印刷,由于打样服务所印刷的纸样在寄出前,都会先由客户经理进行校验确保色彩没问题才寄给客户,所以可以当做标准色卡使用。您在拿到纸样后与您的显示器进行比对(在正常光源下查看),如果发现仍有差异,则将显示器进行微调(一般通过调整RGB三色),尽量让显 示器靠近打印效果。

点击了解打样服务

3. 米莫如何进行色彩管理的?

米莫通过印前、印中和印后三个环节来进行色彩管理。

印前:

- 每天开机都会对设备进行色彩的日常校验;每次更换承印纸张时都会进行色彩校验;

- 我们不会对相片的色彩空间做出任何改变(保持是sRGB),同时印刷文件是以PDF的形式

  进行保存,相比一些采用JPG图片的厂家无论质量与稳定性都更好。

印中:

- 我们的工程师会在印刷过程中对成像进行抽查

印后:

- 我们质检部门的同事会对每批次的成品进行抽查,在标准光源台下,将成品跟艺卓显示器

  的成像进行对比,我们要求在达到90%以上的还原度才属于合格。

1. 发货后要多久才能到货?运费怎么计算?

米莫提供两种快递服务供您选择:

- 申通快递,快递时间与费用表格如下:申通各地快递时间与价格表

- 顺丰快递,快递时间与费用表格如下:顺丰各地快递时间与价格表

 

申通或顺丰快递不到的地区,米莫将自动帮您更换同级别可到的快递(三通一达或EMS)。

2. 发货后是否有通知?如何查询物流进度?

订单发货后,我们将通过微信公众号通知到您,所以请您及时关注米莫Studio的公众服务号。同时您也可以通过该服务号及时查询到订单的物流信息。

1. 哪些情况可以进行退换货?

- 实际印品与您下单作品不一致。例如页面顺序装订错误、印错或漏印等。

- 印品装订质量不合格。包括但不限于:页面纸张破损、书脊胶装或封底出现脱胶现象。

- 由于快递问题导致印品丢失、破损、浸湿等。

- 由于快递问题导致书角被撞坏压弯。

- 页面上存在严重掉墨或划痕,如划痕在人脸上,或划痕长度大于3mm。

- 由于裁切不精准,导致上下留白误差超过5mm。

- 覆膜中存在直径大于5mm的气泡或气泡在人脸部位;覆膜中存在毛絮或粉尘且在人脸部位

  或直径超过5mm。

- 使用材料错误,包括纸张非客户选择的纸张、用错衬纸的颜色等(如因纸张缺货而免费

  升级到更好的纸张不算)。

 

由于手工制作的印品难免会出现一些小瑕疵,90%的问题我们已经在发货前检查出来并进行返工,但难免有漏网之鱼,如果出现一些小瑕疵,建议您不要进行退换货返工,一来耽误时间,二来成品有可能在多次快递中损坏。

2. 哪些情况不属于退还货范围?

- 下单时备注、或口头交代客服进行一些特殊处理,但最终没有被实施的。

  例如口头交代要帮忙更换LOGO

- 因上传的照片本身精度不够或光线色彩偏差导致的问题

- 因与客户期望不一致希望退货的

3. 签收快递时没有开箱验货,事后发现有损坏还能退换货吗?

可以的,只要是在您把成品交付给您的客户之前所出现的问题,米莫都当尽力为您解决。